根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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方方面面都不错。 非常值得
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工作人员的服务态度很好,地理位置也挺方便,很好
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很不错的酒店!离天府广场,宽窄巷子,武侯祠和太古里都很近,适合带孩子住,打车也很方便!走到酒店哪里都有微笑和问候??????酒店大堂,餐厅,客房楼层以及房间内都有很多可以免费借阅的书籍,非常好!早餐很丰富,服务员很贴心!由于再次入住,前台妹妹给了升级房间,很温馨!已经推荐给朋友,下次来成都还会入住新华国际酒店!希望你们保持哦!