“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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方方面面都不错。 非常值得
会员429266:好评
工作人员的服务态度很好,地理位置也挺方便,很好
会员7594:好评
很不错的酒店!离天府广场,宽窄巷子,武侯祠和太古里都很近,适合带孩子住,打车也很方便!走到酒店哪里都有微笑和问候??????酒店大堂,餐厅,客房楼层以及房间内都有很多可以免费借阅的书籍,非常好!早餐很丰富,服务员很贴心!由于再次入住,前台妹妹给了升级房间,很温馨!已经推荐给朋友,下次来成都还会入住新华国际酒店!希望你们保持哦!